Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://imchmcakhchhnggsm324036.verybigblog.com/41356898/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng