Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một website trực https://im-chm-khch-hng-ting-anh215033.itbloghub.com/211476/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng